Política de Devoluciones y Reembolsos – ArevSolar Aerotermia

La tienda online AREVSOLAR es un nombre comercial de Levon Khnkoyan Andreasyan, DNI 60586061J, con domicilio en Carrer de Roger de Llúria, 9, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona. Todos los servicios, productos y contenidos ofrecidos en esta web son gestionados por el titular indicado, cumpliendo con la normativa vigente aplicable.

  • Fecha de última actualización: 1 de diciembre de 2025

    En ArevSolar Aerotermia nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar tus derechos como consumidor. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea y España.

    1️⃣ Derecho de desistimiento

    • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

    • Para ejercer este derecho, debes contactar con nosotros previamente a través del correo: arevsolarbcn@gmail.com.

    2️⃣ Condiciones de devolución

    Para que tu devolución sea aceptada:

    • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.

    • Debes contar con el recibo o comprobante de compra.

    • No se aceptarán devoluciones de productos instalados, manipulados o que hayan sido usados.

    3️⃣ Excepciones / artículos no retornables

    No se pueden devolver los siguientes productos:

    • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

    • Productos a medida, personalizados o pedidos especiales.

    • Artículos de cuidado personal (cosmética, productos de higiene).

    • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

    • Tarjetas regalo o artículos en oferta, salvo defecto de fabricación.

    4️⃣ Costes de devolución

    • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

      • Producto defectuoso.

      • Envío incorrecto o error por parte de ArevSolar Aerotermia.

    • Para productos voluminosos o pesados, se podrá coordinar la recogida mediante transporte especializado (consultar con nuestro equipo).

    5️⃣ Proceso de devolución

    1. Contacta con nosotros a arevsolarbcn@gmail.com para solicitar la devolución.

    2. Recibirás instrucciones y, en caso necesario, una etiqueta de envío prepagada.

    3. Envía el producto a la siguiente dirección:  Carrer de Roger de Llúria, 9 08923 Santa Coloma de Gramenet Barcelona

    4. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

    6️⃣ Daños y productos defectuosos

    • Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

    • Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta inmediatamente con nosotros para gestionar la incidencia.

    • Nos encargaremos de solucionar el problema y, si corresponde, los gastos de envío correrán a cargo de ArevSolar Aerotermia.

    7️⃣ Reembolsos

    • Tras recibir y verificar el estado del producto, aprobamos la devolución y realizamos el reembolso.

    • El reembolso se realiza a la forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

    • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con nosotros a arevsolarbcn@gmail.com.